К чему приведет обязательная сертификация отелей в России?

Правительство РФ разрабатывает законопроект, который обяжет все отели России пройти обязательную сертификацию. «где Деньги» опросил участников рынка о возможных последствиях принятия данного законопроекта.

Необходимость классифицировать объекты появилась из-за предстоящей Олимпиады-2014: согласно требованию МОК отели и другие места размещения гостей Игр, в том числе и строящиеся, должны будут обязательно пройти сертификацию и получить «звезды». После чего планируется оснастить «звездами» все российские гостиницы, в том числе входящие в международные сети. Предполагается, что законопроект «Об обязательной классификации объектов туриндустрии» будет направлен на рассмотрение в правительство РФ до октября 2010 года. А пока Федеральная антимонопольная служба (ФАС) усмотрела в действующей системе классификации российских отелей признаки монополизации и предложила кардинально изменить ее. Напомним, что сейчас сертификацией отелей занимается Федеральное агентство по туризму (Ростуризм), но это добровольная процедура, поэтому в реестре классифицированных гостиниц всего 470 объектов.
Деловой еженедельник «где Деньги» опросил участников туристического рынка и отельного бизнеса Татарстана о возможных последствиях принятия данного законопроекта.

Гульнара Абдрахманова
исполнительный директор Ассоциации рестораторов и отельеров г. Казани и РТ
Я считаю введение единых стандартов по сертификации отелей серьезным шагом в развитии отрасли. Сейчас официального разделения по уровню сервиса нет не только в России. В результате «5 звезд» в Турции отличаются от «5 звезд» в Египте. А хочется, чтобы все отели имели сертификацию по единым международным стандартам, тогда можно быть уверенным в том, что заказываешь.
Конечно, сертификация потребует дополнительных инвестиций. Чтобы довести отель до необходимой звезды, нужно будет вводить дополнительные сервисы. Возможно, те игроки, которые не заходят вкладываться, уйдут с рынка. Не знаю, нужна ли сертификация малым региональным отелям. С другой стороны, Казань позиционирует себя как третья столица, думаю, мы будем стремиться к тому, чтобы все объекты гостиничного бизнеса в городе соответствовали уровню. Если не успеем к Универсиаде, то, возможно, после Олимпиады в Сочи.

Наталья Абрамович
генеральный директор ООО «Туристско-информационный центр г. Казани»
С одной стороны, это хорошая инициатива — стандарты нужны в гостиничном бизнесе. Наши гости должны знать, что, оплатив размещение в отеле определенной звездности, они получат услуги и их качество именно на эти звезды, и уверена, что большинство отелей с удовольствием прошли бы сертификацию, но для многих сейчас это непосильные финансовые расходы, и, пока она добровольная, отели не торопятся. Как только ее сделают обязательной, будут сертифицироваться, т.к. другого пути не будет. Оптимальный вариант — сделать объективные стандарты и дифференцированную стоимость сертификации, чтобы любой отель мог себе ее позволить — и самый малый, и отель мировой сети.

Равиль Мифтахов
президент Ассоциации туристических агентств РТ
Такой закон нужен, безусловно. Единый стандарт приведет к упорядочиванию системы качества отелей, а это первично для турбизнеса. Классификация отелей пойдет на пользу клиенту, и нам, туроператорам внутреннего рынка, станет проще продавать туры. Ведь как сейчас бывает: откроется неплохой отель, позиционирует себя как «4 звезды», но на деле по каким-либо критериям не соответствует им. Да, отельеры наверняка будут говорить о дополнительных тратах, которые ложатся на удорожание тура, но это вранье! К серьезным тратам это разовая процедура не приведет, а рынку она необходима.

Алла Мезенцева
генеральный директор ООО «Отель «Милена»
Мы получили «2 звезды» добровольно в Ростуризме полтора года назад, так как поняли, что без сертификации на международный рынок выходить нельзя. Людям, приезжающим из-за рубежа, невозможно объяснить, куда они едут и на что могут рассчитывать без официально подтвержденной «звездности». Конечно, это не дешево, возможно, что сумму потянут не все отели, особенно это касается малых гостиниц. Когда мы получали сертификат, он обошелся нам в сумму около 35 тыс. руб. — стоимость зависит от многих факторов: уровня звезды, количества номеров и пр. У больших, хотя там и сумма выше, думаю, проблем особых не возникнет. Мы же сертифицировались с прибыли, так что на удорожании размещения это не отразилось.