Ни конкуренции, ни конфронтации

По прогнозам участников банковской сферы Татарстана, несмотря на то, что пока развитие интернет-банкинга могут себе позволить только крупные банки, через 1,5-2 года ситуация может измениться — банковские услуги в онлайн-режиме обретают все большую популярность.

На прошлой неделе «Альфа-банк» объявил о новой услуге интернет-банка «Альфа-Клик» — заказ виртуальной карты для клиентов банка по Интернету. Как сообщил «где Деньги» директор розничного бизнеса филиала «Казанский» «Альфа-банка» Дамир Габдулхаков, сам продукт «виртуальная карта» предоставлялся банком и ранее, однако услуга получения карты в онлайн-режиме введена для удобства клиентов впервые. В свою очередь начальник управления развития каналов самообслуживания «Альфа-банка» Владимир Урбанский добавил, что новая карта позволит клиентам банка «совершать покупки в интернет-магазинах всего мира и свести к минимуму возможность мошенничества. Запуск нового продукта — это только первый, но очень важный шаг в развитии безопасной системы электронной коммерции в России. В дальнейшем мы планируем запустить и другие проекты по обеспечению безопасности интернет-платежей», — отметил он.
Как правило, услуги интернет-банкинга включают контроль за операциями, предоставление информации по банковским продуктам (депозиты, кредиты, ПИФ и т.д.), банковские переводы и оплату услуг, конвертацию. По мнению участников рынка, виртуальные банковские карты, выпускающиеся как с материальным носителем, так и без него (в дополнение к основной банковской карте), рассчитаны на повышение безопасности платежей в интернет-магазинах. В некоторых банках данные виртуальной карты отличаются от реквизитов основного счета, кроме того, предлагается возможность установки лимита денежных средств.
В феврале 2009 года «Альфа-банк» и электронная платежная система «Яндекс.Деньги» объявили о начале партнерской программы «Деньги от А до Я», позволяющей клиентам объединять счета обеих систем. По мнению аналитиков, увеличение числа точек соприкосновения двух параллельно развивающихся «денежных» рынков сегодня приобретает характер тенденции. Как пояснил «где Деньги» PR-менеджер WebMoney Transfer Александр Правиков, расчеты в сети имеют свою специфику, которой банковские платежи не могут соответствовать по определению — прежде всего безопасность и моментальность расчетов. «Поэтому чаще всего банку, вместо того, чтобы строить свой интернет-банкинг, удобнее сотрудничать с существующими электронными платежными системами. У нас нет с банками ни конфронтации, ни конкуренции. Скорее, мы заинтересованы друг в друге, и этот интерес растет», — отметил господин Правиков.
По словам участников рынка, в условиях стагнации других секторов банковских услуг интернет-банкинг становится для некоторых банков приоритетным направлением развития как на розничном, так и на корпоративном рынке банковских продаж. «Сейчас дистанционные банковские услуги развиваются параллельно с направлением пластиковых карт, но их вес в линейке банковских продуктов все больше растет», — отметил источник «где Деньги» в одном из казанских филиалов российских банков.
Впрочем, не каждый банк может пока позволить себе развивать то направление. «Интернет-банкинг — затратная инициатива, поэтому все зависит от положения банка на рынке. Сегодня только крупный банк может безболезненно инвестировать в развитие этого банковского продукта, но, думаю, через некоторое время ситуация изменится», — пояснил «где Деньги» заместитель председателя правления ЗАО «Банк социального развития Татарстана «Татсоцбанк» Наиль Сибгатуллин.
По оценке экспертов, причины, ограничивающие рост интернет-банкинга, заключены не только в возможностях самих банков, но и в невысокой степени проникновения Интернета в регионы, слабом использование самих банковских сервисов в ряде регионов, слабой компьютерной и финансовой грамотности и др. Как сказал ранее начальник управления развития каналов самообслуживания «Альфа-банка» Владимир Урбанский, сейчас российским интернет-банкингом в разных банках пользуются порядка 1,2-1,5 млн клиентов, т.е. не более 1% населения страны, но, учитывая, что в большинстве банков лишь 20% клиентов пользуются интернет-сервисами, можно сделать косвенный вывод, что такая услуга в принципе доступна не менее 5-8% населения страны.
Тем временем пресс-служба ОАО АИКБ «Татфондбанк» сообщила о том, что банк начал оказывать услугу моментального пополнения электронных кошельков с помощью интернет-банкинга «Онлайн партнер». Клиенты «Татфондбанка» могут пополнять свои электронные кошельки систем Яндекс.Деньги, WebMoney, MoneyMail, WebCreds, Монета.ру и Мобильный кошелек ОСМП. Пока услуга доступна только для физических лиц. «Мы видим широкое проникновение интернета и постепенное увеличение объемов электронной торговли, электронные деньги набирают популярность. Значит, в скором времени увеличится и количество пользователей электронных кошельков, и количество совершаемых транзакций. Поэтому новая услуга, которую мы предложили для своих клиентов, очень своевременна», — сказала начальник управления депозитов и комиссионных продуктов «Татфондбанка» Лариса Серова.