Елена Войтко, коммерческий директор ООО «Казанская Ривьера»

«У гостиниц вся надежда на повышение престижа Казани»

Гостиницы Казани по итогам первого полугодия 2010 года оказались загружены только на 50%. При этом в связи с приближающейся Универсиадой ожидается строительство целого ряда новых отелей. О том, что ожидает рынок гостиничных услуг, когда обострится конкуренция, журналисту делового еженедельника «где Деньги» Наталии Федоровой рассказала коммерческий директор гостинично-развлекательного комплекса «Казанская Ривьера» Елена Войтко.

— Елена Николаевна, каковы тенденции на казанском рынке гостиничных услуг?
— Последние пять лет в Казани наблюдается активное развитие инфраструктуры, появление гостиниц, фитнес-клубов, ресторанов, торговых центров, ночных клубов. В связи с предстоящей Универсиадой власти города предоставляют площади для строительства новых гостиниц, и, конечно, инвесторы подтянулись на эту благодатную почву. Кризис почти не отразился на инвестиционной активности в этом направлении. Открылось достаточно много гостиниц, появился сетевой отель «Ибис», скоро построят еще ряд сетевых отелей. Впрочем, заявлений о планах было сделано немало, но неизвестно, кто еще реально будет строиться.
— Какова сейчас ситуация с расстановкой сил на рынке?
— В Казани работает порядка 60 гостиниц. Один пятизвездочный отель — «Мираж». Помимо «Ривьеры» есть еще пять четырехзвездочных гостиниц — «Корстон», «Шаляпин», «Гранд», «Джузеппе» и «Сулейман». Эти отели ориентированы преимущественно на бизнес-формат, поскольку туристов, которые останавливаются в гостиницах, в Казань приезжает пока еще недостаточно. Поэтому летом, когда происходит спад деловой активности, в этих отелях наблюдается некоторый отток постояльцев. Но я думаю, что ближе к Универсиаде и в связи с ростом популярности и узнаваемости Казани в мире этот момент будет нивелирован и гостиницы будут более плотно заполнены. Уже сейчас город становится привлекательным для внутреннего туризма. Например, в Казани гастролирует «Цирк дю Солей», люди приезжают на его представления из других городов, они проживают в гостиницах, ездят на экскурсии, посещают достопримечательности…
— Предложение не превышает спрос?
— Пока в целом все более или менее сбалансировано, хотя нельзя сказать, что гостиницы полностью загружены и финансовые показатели всех отелей удовлетворяют ожиданиям. В Казани загрузка гостиниц среднего и выше среднего ценового сегмента по первому полугодию 2010 года составила порядка 50%.
Рынок уже развит и насыщен для того количества туристов, которое мы имеем. Когда будет построен еще ряд отелей, конкуренция обострится. Все ожидания финансовой эффективности мы связываем прежде всего с развитием города. Если Казань привлечет некоторые международные мероприятия, которые сейчас проходят в Москве, Питере, если разовьется внутренний туризм, то мы сможем повысить заполняемость. Конечно, если после Универсиады этого не произойдет, гостиницы будут полупустыми, что в свою очередь плохо скажется на качестве услуг, ведь поддерживать гостиницу на должном уровне стоит немалых денег.
— Как отразился кризис на гостиничном бизнесе?
— Как ни странно, у себя мы в кризисный период наблюдали значительный рост. Мы объясняем это тем, что у людей стало меньше денег или они стали более экономно к ним относиться, поэтому вместо поездки за границу они выбирали отдых в «Казанской Ривьере». Таким образом, в 2009 году был зафиксирован заметный рост по сравнению с предыдущим годом. Но наши результаты, скорее, исключение, чем общая практика. Основная тенденция по гостиничному рынку, как и по туристическому, это, конечно, снижение. Но сейчас, насколько мне известно, показатели постепенно восстанавливаются, а у себя мы по-прежнему отмечаем заметный рост.
— Как сейчас обстоят дела у комплекса «Казанская Ривьера»?
— Мы находимся в активной фазе своего развития. Аквапарку три года, гостинице — два. По исследованию общественного мнения наших посетителей, комплекс обрел полноценную популярность в России. Это произошло благодаря активному продвижению комплекса как в Казани, так и в расположенных в относительной близости городах — Уфе, Перми, Нижнем Новгороде, Кирове, Ульяновске, Самаре, Екатеринбурге, Тюмени, а также в Москве. Популярность сказывается и на нашем финансовом результате. За прошлый год наш комплекс посетило полмиллиона туристов. Мы считаем, что это хорошая цифра даже для города. В этом году количество туристов возросло еще и вследствие жары — думаю, по итогам 2010 года их окажется порядка 600 тысяч.
— Как вы оцениваете подходящий к концу летний сезон?
— В этом году многие предпочитали «Казанскую Ривьеру» для краткосрочного отдыха как альтернативу заграничному: видимо, привлекло отсутствие виз, доступные цены, развитая инфраструктура, территориальная доступность. И даже многие казанцы на выходные или в будни приезжают к нам семьями, снимают на пару дней номер, чтобы почувствовать себя на курорте, отдохнуть, не выезжая далеко за пределы республики.
— Как комплекс «Казанская Ривьера» позиционирует себя на рынке?
— Думаю, что мы стоим особняком. Дело в том, что каждый объект «Казанской Ривьеры» крупномасштабен и самодостаточен. Мы стараемся сочетать максимальное количество форматов на базе нашего комплекса. При этом каждый объект имеет значительную часть своих клиентов. Такой разноплановый и широко ориентированный подход позволяет комплексу быть на пике популярности круглогодично, не испытывая значительных сезонных колебаний.
— Какова средняя стоимость номеров в вашей гостинице?
— Стоимость номера от 2400 до 30 000 рублей в день. Стандартный номер на двоих — около 5000 рублей, включая завтрак, посещение аквапарка, пляжа, катка. С точки зрения рынка это средний уровень цен — притом, что опций мы предлагаем гораздо больше.
— На ваш взгляд, гостиниц какого уровня сегодня не хватает в Казани?
— Для полноты картины не хватает международного пятизвездочного отеля, но с точки зрения бизнеса он бы себя вряд ли окупил. Емкости рынка недостаточно, чтобы привлечь необходимое количество настолько платежеспособных клиентов, которые оценят и захотят заплатить приличную стоимость за номер.
В Екатеринбурге, например, тяжело ощущает себя международный «пятизвездник», рынок там перенасыщен. Казань сейчас находится в нормальном балансе, поэтому, по большому счету, дополнительные гостиницы не нужны. Пока мы собственными ресурсами удовлетворяем все потребности.