Райффайзенбанк становится удобнее

В конце прошлого года ЗАО «Райффайзенбанк» объявил о реорганизации региональной сети, которая поведет за собой ряд изменений в структуре банка а также качественных изменений в обслуживании клиентов. Очередь модернизации дошла до Казани, где планируется реорганизовать Казанский филиал в операционный офис. О том, какие процессы сейчас идут в Казанском филиале ЗАО «Райффайзенбанка» и как изменения отразятся на деятельности банка в Татарстане, рассказал директор филиала Ильдар Рахматуллин.

— Ильдар Алмасович, ЗАО «Райффайзенбанк» сообщил о реорганизации региональной сети банка, в рамках плана, разработанного после юридического присоединения ОАО «Импэксбанк» к ЗАО «Райффайзенбанк». Расскажите, какой станет структура банка после завершения реорганизации? Как будет представлен банк в Татарстане?

— Проект реорганизации региональной сети банка не предполагает какого-либо сокращения его подразделений в регионах присутствия. Другими словами: где банк работал, там он и останется. Сейчас вся региональная сеть Райффайзенбанка включает порядка 250 точек по России. Клиенты реорганизованных филиалов перейдут на обслуживание в операционные офисы банка без каких-либо потерь. Уже к 2011 году структура ЗАО «Райффайзенбанк» будет включать в себя центральный офис, опорные филиалы, расположенные, как правило, в центрах федеральных округов, и сеть операционных офисов, расширяющих присутствие банка в регионах. Что касается Райффайзенбанка в Татарстане, то здесь продолжит свою работу операционный офис «Казанский» на ул. Н.Ершова, 35А.

— Где будет располагаться опорный региональный филиал банка в Поволжье?

— Опорный региональный филиал банка в Поволжье располагается в Нижнем Новгороде. Это связано в первую очередь с тем, что центром Приволжского федерального округа является Нижний Новгород.

— Изменится ли список услуг, предоставляемых банком в Татарстане после реорганизации?

— Райффайзенбанк в Татарстане как и прежде будет предоставлять весь набор услуг — все программы кредитования физических лиц (ипотечные, автомобильные и потребительские кредиты, кредитные карты), обслуживание текущих счетов, дебетовые карты, срочные депозиты, а также денежные переводы «Быстрая почта». Продолжится финансирование малого бизнеса. Как и раньше, мы будем предлагать услуги по рассчетно-кассовому обслуживанию, документарные операции, зарплатные проекты, эквайринг и все виды кредитования юридических лиц. Помимо этого, в отделениях банка будут предлагать свои услуги наши дочерние компании — НПФ «Райффайзен», УК «Райффайзен Капитал» и СК «Райффайзен Жизнь»

— В сообщении банка говорится, что операционные офисы будут объединены на базе ИТ-платформы, соответствующей новейшим стандартам группы Райффайзен. О чем идет речь? Почему банк решил перейти на новые стандарты работы?

— Целью реорганизации филиалов в сеть операционных офисов в первую очередь является повышение эффективности подразделений и внедрение единой IT-платформы. Последняя позволяет клиентам получить ряд новых возможностей и удобств. К примеру, одним из важных преимуществ для физических лиц станет возможность использования одного текущего счета, через который клиент может осуществлять все операции и к которому может быть «привязана» пластиковая карта клиента. Данный счет можно использовать для внесения и снятия наличных средств, осуществления валютно-обменных операций, переводов.Через систему Raiffeisen CONNECT клиенты смогут получить доступ к нашим продуктам через сеть Интернет из любой точки мира. Также для наших клиентов станет доступно SMS-оповещение о совершенных операциях по основной и дополнительной картам.

— Расскажите, пожалуйста, о результатах деятельности банка в России и в Татарстане в первом полугодии 2010 года.

— По итогам первого полугодия 2010 года Казанский филиал получил прибыль более 150 миллионов рублей. Сегодня в филиале обслуживается около 600 компаний, а также более 18000 частных клиентов. С каждым месяцем растет число частных клиентов, пользующихся нашими услугами. Большой опыт работы группы Райффайзен на финансовом рынке позволяет нам внедрять передовые методы обслуживания, оперативно обновлять линейку продуктов.

Райффайзенбанк в России входит в топ-10 крупнейших кредитных организаций. В июне 2010 года банк продемонстрировал уверенный рост активного кредитного портфеля частных клиентов, который составил 2,3%. По этому показателю Райффайзенбанк превзошел средний результат по рынку. Портфель потребительских кредитов увеличился на 4,4%, а портфель ипотечных кредитов — на 0,6%.

— Каковы, по вашему мнению, тенденции банковского сектора? Стоит ли ожидать возвращения бума потребительского кредитования?

— В 2009 году объемы розничного кредитования снизились в связи с объективной макроэкономической ситуацией. Сейчас же ситуация постепенно восстанавливается. Райффайзенбанк также внес ряд положительных изменений в свои программы.

Значительно улучшены условия программ потребительского кредитования, существенно снижены ставки. В соответствии с новыми условиями процентная ставка по кредиту составляет от 13,5%. При этом у нас нет комиссий за рассмотрение заявки, за обслуживание счета, нет скрытых комиссий. Кредит предоставляется без залога и поручительства. Досрочное погашение возможно уже с первого месяца.

С 1 июня 2010 года вступили в силу новые условия ипотечного кредитования ЗАО «Райффайзенбанк». Процентные ставки по кредитам в рублях снижены в диапазоне от 0,5% до 1% и составляют на сегодня от 13,.5% в зависимости от выбранной программы кредитования.

На рынке автокредитования Райффайзенбанк также зарекомендовал себя надежным партнером. С 15 июня вступили в действие новые тарифы для программ на покупку автомобилей в кредит. Запущена специальная федеральная программа на покупку новых автомобилей марок Chevrolet, Opel, Hyundai. С 1 декабря 2009 года банк принимает заявки на кредиты по государственной программе льготного автокредитования.

Заботясь о клиенте, мы сделали максимально удобным погашения задолженности по кредиту. Внесение средств на свой счет через кассу возможно в любом отделении Райффайзенбанка или через банкомат с функцией приема наличных.

Для заемщиков бесплатно выпускается дебетовая карта VISA Electron/Classic, либо MasterCard и обслуживается в течение всего срока действия кредита для каждого клиента. При помощи SMS-уведомлений мы сообщаем клиенту заранее о следующей дате платежа, а также обо все операциях, проведенных по его расчетному счету.